Webbc.ru

Веб и кризис
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат денег по онлайн кассам

Применение онлайн-ККТ: как оформить возврат денег покупателю

В преддверии обязательного перехода на онлайн-кассы, который состоится 1 июля этого года, тема применения кассовой техники стала одной из самых «горячих». Розничных торговцев, в частности, интересует, как поступить в следующей ситуации: покупатель возвращает ранее приобретенный товар, а магазин отдает ему деньги. Вопросов много: всегда ли следует пробивать «возвратный» чек, нужно ли оформлять акт о возврате, уместно ли сформировать чек коррекции и проч. К сожалению, чиновники еще не успели дать исчерпывающих разъяснений. Мы постарались самостоятельно найти ответы, исходя из текста закона и информации, которая доступна на сегодняшний день.

Нужно ли пробивать чек при возврате денег

Напомним: с 1 июля 2017 года большинство пользователей ККТ будут обязаны применять технику, которая имеет фискальный накопитель и способна передавать данные налоговикам в онлайн-режиме через оператора фискальных данных (ОФД).

Купить фискальный накопитель и заключить договор с ОФД

Правила возврата денег покупателю, которые нужно соблюдать при применении онлайн-касс, отличаются от тех, что действовали в период применения ККТ «старого образца». Основное отличие в том, что продавец при возврате обязан пробить кассовый чек независимо от того, в какой момент покупатель забрал свои деньги — в день покупки или позднее.

Такой вывод следует из статьи 1.1 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ о применении ККТ (далее — Закон о ККТ). В нем дано определение понятию «расчеты». Это не только прием, но и выплата денежных средств за реализованные товары, выполненные работы и оказанные услуги. А поскольку онлайн-кассы применяются при расчетах (п. 1 ст. 1.2 Закона о ККТ), значит, их нужно использовать, в том числе, и при выдаче денег клиентам. В частности, при возврате им денег за ранее приобретенный товар. Это подтвердил Минфин России в письме от 12.05.17 № 03-01-15/28914 (см. «При возврате денежных средств покупателю продавец обязан применять ККТ»).

Обратите внимание: в действующей редакции Закона о ККТ нет оговорки относительно того, что онлайн-кассу следует применять лишь в ситуации, когда деньги возвращаются в день покупки. На наш взгляд это означает, что пробивать «возвратный» чек необходимо, даже если покупатель вернул товар на следующий день или позже. Также это означает, что даже на следующий день и позже продавец может вернуть деньги из денежного ящика онлайн-кассы.

Напомним, что по прежним правилам кассир пробивал «возвратный» чек только при условии, что клиент приобрел и вернул товар в один и тот же день. Если же покупка и возврат приходились на разные дни, продавец выдавал деньги не из денежного ящика ККТ, а через главную кассу организации или ИП (о различиях между кассой и кассовой техникой см. вопрос № 6 в статье «Применение онлайн-касс: эксперты ответили на самые популярные вопросы»). Соответственно, вместо чека он выписывал клиенту расходный кассовый ордер.

Каким должен быть «возвратный» чек

В действующей редакции Закона о ККТ нет прямого ответа на вопрос, каким должен быть чек, оформленный при возврате денег. Существует мнение, что здесь необходим кассовый чек коррекции, понятие которого появилось одновременно с понятием онлайн-касс. Но, к сожалению, закон не разъясняет, в каких ситуациях нужно выбивать чек коррекции. Говорится лишь, что формировать его следует при выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее (п. 4 ст. 4.3 Закона о ККТ).

Можно предположить, что под корректировкой расчетов подразумевается, в том числе, и возврат денег покупателю. Тогда получается, что выдавая покупателю деньги, кассир должен пробить чек коррекции. Данный вывод косвенно подтверждается упомянутым выше письмом Минфина № 03-01-15/28914. В нем, отвечая на вопрос о необходимости использования онлайн-кассы при возврате денег, чиновники процитировали пункт 4 статьи 4.3 Закона о ККТ (напомним, этот пункт посвящен чекам коррекции). Но авторы письма не объяснили, как эта цитата относится к теме письма. Не сделали они и однозначного заявления о том, что при возврате нужен именно чек коррекции.

Сотрудники ФНС России в многочисленных частных комментариях высказывают иную точку зрения. Они говорят, что при возврате денег покупателю чек коррекции не нужен. Вместо него надо пробивать обычный чек с признаком платежа «возврат прихода». Такой подход кажется нам более логичным. Но, так или иначе, остается лишь ждать, когда появятся официальные разъяснения по данному вопросу.

Акт о возврате и заявление покупателя

По прежним правилам возврат денег за товар, купленный в предшествующие дни, осуществлялся на основании письменного заявления покупателя. В заявлении клиент указывал ФИО, паспортные данные, а также номер телефона, либо адрес электронной почты. Если деньги за товар возвращались в день покупки, продавец составлял акт о возврате по форме КМ-3.

При применении онлайн-кассы заполнять акт по форме КМ-3 не требуется. Дело в том, что данная форма утверждена постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132, а этот документ не относится к законодательству о применении контрольно-кассовой техники. По этой причине чиновники разрешили отказаться от использования бланков, утвержденных указанным постановлением, в том числе от формы КМ-3 (см., например, вышеупомянутое письмо Минфина России № 03-01-15/28914). Не исключено, что в ближайшее время будет разработана новая форма акта о возврате, предназначенная специально для пользователей онлайн-касс.

Что касается заявления покупателя, то относительно этого документа полной ясности пока нет. Ожидается, что в скором будущем выпустят официальные указания о том, нужно ли получать от клиента заявление, и если нужно, то какие сведения в нем отражать. Мы считаем, что даже в отсутствие официальных указаний продавцам лучше позаботиться о наличии заявления, чтобы предотвратить возможные претензии со стороны проверяющих.

Обратите внимание: с 1 июля продавцы будут обязаны выдавать чеки, которые содержат наименование товаров. Это требование введено законом № 290-ФЗ. Он дополнил федеральный закон о применении ККТ от 22.05.03 № 54-ФЗ статьей 4.7, которая устанавливает требования к содержанию чека. Чек должен будет содержать наименование товаров, их количество и цену единицы продукции. Эти и все остальные требования Закона 54-ФЗ (в том числе передачу данных о пробитых чеках в ИНФС через ОФД) позволяет выполнить сервис «Контур.Маркет».

Возврат денег по онлайн кассам

Если чек по каким-либо причинам отсутствует (испорчен или утерян), покупатель вправе задействовать свидетелей в качестве подтверждения факта покупки данного товара.

Важно! Отсутствие у покупателя чека не может быть аргументом для отказа произвести возврат. У кассира всегда есть возможность найти факт покупки в реестре продаж и при необходимости создать копию чека.

К товарам ненадлежащего качества относятся:

  • Товары с дефектами или же видимым браком
  • Вещи, не подошедшие по фасону или цвету
  • Товары с неподходящей комплектацией, габаритами и т.д.
Читать еще:  Секреты больших денег

Срок возврата денежных средств покупателю, согласно законодательству Российской Федерации, равен 10 дням. Но как показывает практика, выплаты производятся в момент возврата, после его документального оформления.

Если покупателем был приобретен крупногабаритный товар и его транспортировка потребует финансовых затрат, есть два пути для решения данного вопроса:

  • Покупатель вправе потребовать доставку товара до торговой точки силами продавца
  • Покупатель вправе организовать доставку своими силами и в дальнейшем потребовать у продавца возмещения оплаты доставки, данное требование необходимо указать в заявлении на возврат

Важно! Если доставка осуществляется силами покупателя, стоимость перевозки подлежит компенсации только при наличии подтверждающих документов.

«Признак расчета» в чеке возврата

В момент оформления возврата товара по онлайн-кассе формируется кассовый документ, в котором, среди прочих реквизитов, должен быть указан «Признак расчета».

Существует несколько видов «Признака расчета»:

  • «Приход» — непосредственно пополнение кассы в момент продажи товара
  • «Возврат прихода» — противоположный «Приходу» вид расчета, используется в случае необходимости возврата денежных средств из кассы
  • «Расход» — используется при приеме какой-либо продукции или сырья от граждан (например, выплата при приеме металлолома)
  • «Возврат расхода» — практически неиспользуемый вид реквизита, противоположен «Расходу» (используется если принятый от граждан товар возвращен обратно населению, а денежные средства возвращаются в кассу)

В случае возврата товара покупателем, используется только один из признаков — «Возврат прихода». Данный признак указывается и в случае необходимости вернуть аванс или же возместить стоимость неоказанной услуги.

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Сама процедура возврата по онлайн-кассе несложная. Главное собрать необходимый пакет документов, создать кассовый чек с признаком расчета «Возврат прихода» и вернуть стоимость товара покупателю.

Инструкция возврата по онлайн-кассе:

  • Покупатель пишет заявление
  • Кассир оформляет накладную
  • Кассир создает кассовый чек
  • Кассир выдает покупателю денежные средства (если товар был оплачен наличными денежные средства выдаются из денежного ящика кассы; если оплата была проведена по банковской карте, возврат осуществляется на карту покупателя)

Документальная процедура возврата товара по онлайн-кассе

Рассмотрим процедуру возврата с документальной стороны:

1. Возврат товара по онлайн-кассе всегда должен сопровождаться соответствующим пакетом документов, первым идет заявление от покупателя.

Строгой формы у данного заявления нет, но есть перечень данных, которые должны быть в нем отражены:

  • Данные продавца (наименование, реквизиты, ФИО директора, т.е. вся известная покупателю информация о точке продаж)
  • Данные о товаре (артикул, цвет и т.д.), найти их можно на ярлыках
  • Причина возврата (не подходит фасон, брак на товаре и т.д.)
  • Данные покупателя
  • Дата написания
  • Подпись и расшифровка подписи покупателя

Пример заявления на возврат товара:

В заявлении указываются и все дополнительные сведения, которые покупатель хочет зафиксировать. Например, это может касаться информации о требовании компенсации доставки крупногабаритного товара до продавца.

2. Следующим документом, который должен быть оформлен, является накладная формы ТОРГ-12.

К накладной тоже применяются определенные требования:

  • Документ составляется в двух экземплярах
  • Накладная должна быть датирована и пронумерована уникальным номером
  • Графа «Грузополучатель» должна содержать данные магазина/организации, в который товар возвращается (наименование, ИНН и т.д.)
  • В строке «Адрес доставки» указывается адрес торговой точки
  • «Поставщик» в данном случае является покупателем, который осуществляет возврат товара, т.е. в данную графу вносятся данные покупателя
  • В строке «Плательщик» указывается наименование магазина с соответствующими реквизитами, т.к. именно магазин будет выплачивать сумму возврата
  • В строке «Основание» указывается причина возврата, основанием для этого будет заявление покупателя
  • После этого в накладной следует табличная часть, в которой необходимо дать описание товара, подлежащего возврату. К описанию относятся характеристики продукции, её упаковка, количество и т.д.
  • Итогом заполнения накладной будет указание общего количества возвращаемого товара и его сумма

Важно! Накладная обязательно должна быть подписана обеими сторонами и, по возможности, заверена печатью магазина. Если на накладной отсутствует подпись покупателя, она становится бесполезным документом, т.к. не имеет юридической силы.

Допускается составление накладной в произвольной форме, в этом случае она должна содержать все реквизиты, описанные выше. По возможности ко всему пакету документов прикладывается чек, подтверждающий факт покупки. Но при его отсутствии данный пункт можно пропустить.

Сотрудник магазина, оформляющий возврат по онлайн-кассе, в обязательном порядке сверяет все указанные данные с документами покупателя, после этого оформляет чек возврата.

Далее можно перейти к возврату денежных средств покупателю.

Отличие чека коррекции от чека возврата

Случаются ситуации, когда в момент расчета с покупателем продавец не пробивает чек. Это может быть из-за человеческого фактора, и, например, из-за технической неполадки. В итоге в кассе образуется недостача, которую как-то нужно объяснить. В этом случае кассиру поможет чек коррекции.

Чек коррекции создается строго на основании какого-либо поясняющего документа (служебной записки по факту недостачи, объяснительной и т.д.).

Чек коррекции — это фискальный документ и бланк строгой отчетности, он обязательно будет передан в налоговую инспекцию, которая в свою очередь может запросить пояснения по факту создания корректировки.

Соответственно предпринимателю стоит хранить все документы на основании которых создаются подобные чеки.

Важно! Чтобы избежать штрафа, предпринимателю необходимо сообщить в налоговую службу о проведении корректировки до того, как налоговая узнает об этом из других источников.

Если речь идет о возврате, чек коррекции не нужен, достаточно оформить обычный чек, в котором признак расчета будет указан как «возврат товара».

Т.е. чек коррекции создается в том случае, если была допущена ошибка из-за которой образовалась недостача денежных средств и это как-то нужно исправить. А в моменте возврата ошибок кассира нет, и исправлять ничего не нужно.

Что делать, если при возврате товара в кассе нет денег

В случае возврата товара покупателем, магазин вправе отсрочить выплату денежных средств не более чем на 10 дней.

Если покупатель изъявил желание вернуть товар, который был оплачен наличными, а в кассе нет денег, кассир может ссылаться на законодательные нормы (данная информация прописана в статье 22 Закона о защите прав потребителей).

Важно! В случае, если срок задержки выплаты будет превышен, за каждый день просрочки на магазин будет начисляться штраф равный 1% от стоимости возвращенного товара.

Оформление возврата товара по онлайн-кассе на карту

Если товар был оплачен наличными, покупатель вправе потребовать, чтобы денежные средства были возвращены либо наличными из денежного ящика кассы, либо переводом средств на расчетный счет (т.е. безналичный расчет).

В случае возврата на расчетный счет, покупателю необходимо написать соответствующее заявление.

А если товар был оплачен банковской картой, возврат по онлайн-кассе строго должен быть оформлен только по безналичному расчету.

Для того, чтобы произвести возврат, кассиру необходимо вставить карту покупателя в платежный терминал и выбрать соответствующую операцию. Срок зачисления денежных средств в этом случае составляет около 3 рабочих дней.

Читать еще:  Выдача денег подотчет безналичным способом

Но в данном процессе задействованы три лица: продавец, покупатель и банк, поэтому схема возврата выглядит следующим образом:

  • Покупатель пишет заявление
  • Продавец на основании заявления передает информацию в банк
  • Банк перечисляет сумму на расчетный счет покупателя

Соответственно срок возврата денежных средств может варьироваться в большую или меньшую сторону.

Онлайн-ККТ и оформление возврата товара: как избежать штрафа

Организация применяет онлайн-ККТ. До сих пор организация пробивала кассовый чек с признаком «возврат прихода» при возврате наличных денег за товар покупателю только в день покупки. При возврате наличных денег не в день покупки организация чек не пробивала. Таких возвратов накопилось на довольно крупную сумму. Остальные документы на возврат денег оформлены в полном объеме.

Должна ли была организация пробить чек с признаком «возврат прихода» на каждую сумму возврата денег не в день покупки? Если да, то может ли организация избежать штрафа?

Под понятием «расчеты» понимается не только прием наличных денег и электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги, как мы привыкли, а также и выплата наличных денег и электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги.

Кроме того, в понятие «расчеты» включается и прием ставок, и выплата денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению азартных игр, а также прием денежных средств при реализации лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, приеме лотерейных ставок и выплате денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению лотерей.

В связи с чем в обязательных реквизитах кассового чека есть реквизит «признак расчета» (п. 1 ст. 4.7 Закона 54-ФЗ).

Реквизит «признак расчета» может принимать четыре разных значения:

  • получение средств от покупателя (клиента) – приход;
  • возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода;
  • выдача средств покупателю (клиенту) – расход;
  • получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода.

При этом каких-либо исключений в случае возврата денег покупателю за товар не в день покупки закон 54-ФЗ не содержит.

В связи с чем, организация должна была пробить чек с признаком «возврат прихода» на каждую сумму возврата денег не в день покупки.

Невыдача чека ККТ при возврате наличных денег не в день покупки квалифицируется как неприменение ККТ. Организация и индивидуальные предприниматели за такие нарушения привлекаются к ответственности по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ:

  • штраф на организацию — от 75% до 100% суммы расчета без ККТ, но не менее 30 000 руб.;
  • штраф на должностное лицо — от 25% до 50% суммы расчета без ККТ, но не менее 10 000 руб.

При этом следует учитывать, что штраф налагается за каждый случай неприменения ККТ. Если таких случаев накопилось много, то в случае обнаружения факта неприменения ККТ при возврате денег не в день покупки штраф может составить круглую сумму. Ведь за каждый факт неприменения ККТ организацией штраф составляет минимум 30 000 руб.

Рассчитывать на то, что истечет срок исковой давности, особо не приходится. С 15.07.2016 года увеличился срок давности привлечения к ответственности за нарушения порядка применения ККТ с 2 месяцев до 1 года (ч. 1 ст. 4.5 КоАП). Так что вероятность обнаружения налоговыми органами нарушения порядка применения ККТ возрастает в разы.

Тем не менее, у организации есть шанс избежать штрафа за неприменение ККТ. Для этого организация должна добровольно сообщить в письменной форме в налоговый орган о неприменении ККТ (примечание к ст. 14.5 КоАП). Это надо сделать до обнаружения нарушения налоговым органом. До направления такого сообщения нарушение должно быть исправлено.

Письменное объяснение составляется в произвольной форме. К объяснению необходимо приложить документы, подтверждающие нарушения, также документы, свидетельствующие об исправлении нарушения.
Документом, свидетельствующие об исправлении нарушения, является пробитый кассовый чек коррекции.

Чек коррекции как раз применяется тогда, когда надо было применить ККТ, но этого не было сделано. При этом кассовый чек коррекции надо формировать после формирования отчета об открытии смены и до формирования отчета о закрытии смены (п. 4 ст. 4.3 Закона 54-ФЗ). Кассовый чек коррекции формируется за любую дату.

Кассовый чек коррекции формируется с учетом следующих особенностей.

Реквизит «признак расчета» может принимать только значения «1 (коррекция прихода, операция, при которой пользователь вносит денежные средства)», или «3 (коррекция расхода, операция, при которой пользователь изымает денежные средства)» (таблица 30 Приложения 2, утвержденный Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию» — далее Приказ).
Реквизит «тип коррекции» принимает значений «0» — самостоятельная операция или «1» — операция по предписанию.

Реквизит «Основание для коррекции» должна содержать (таблица 31 приложения 2 к Приказу):

  • описание коррекции;
  • дата документа основания для коррекции;
  • номер документа основания для коррекции.

Подведем итог:

Организация должна была пробить чек с признаком «возврат прихода» на каждую сумму возврата денег не в день покупки.

Организация сможет избежать штрафа, если добровольно сообщить в письменной форме в налоговый орган о неприменении ККТ до обнаружения нарушения налоговым органом. При этом, предварительно надо пробить кассовые чеки коррекции. К письменному объяснению надо приложить копии кассовых чеков коррекции и копии документов, подтверждающие нарушения.

Наталья Спиридонова, руководитель отдела ООО «ИК Ю-Софт», региональный центр сети КонсультантПлюс

Частичный возврат денежных средств по чеку ККТ

Согласно требованиям Закона № 54-ФЗ, применение ККТ при расчетах по сделкам купли-продажи с участием физлиц является обязательным. Покупатель при этом должен получить кассовый чек, а данные о выполненной операции пробиваются через онлайн-кассу и передаются в ФНС. В случае необходимости возврата денежных средств или корректировки суммы по чеку информация об этом также должна быть передана в ФНС. Рассмотрим случай частичного возврата денег по кассовому чеку.

Как происходит оформление?

По инициативе покупателя возврат выплаченных им средств может быть совершен в следующих случаях:

— несоответствие товара его заявленным характеристикам;
— если возврат продукции соответствующего качества происходит в течении отведенного срока (две недели);
— кассиром озвучена неверная сумма для оплаты, и при этом он уже принял платеж.

При частичном возврате денежных средств по чеку ККТ также возможна компенсация только по одной или нескольким позициям, пробитым в чеке. Для корректного оформления такого запроса от покупателя необходимы документы, которые обосновывают необходимость осуществления возврата:

Читать еще:  Снятие денег по карте проводки

— письменное заявление покупателя в свободной форме, подтвержденное собственноручной подписью покупателя;
— акт возврата товара с указанием причин обратной приемки.

После того, как указанные документы будут получены, кассиром формируются фискальные документы, свидетельствующие об изъятии денег из кассы или возврате по безналичному расчету. Если денег для возмещения в кассе недостаточно, то кроме вышеуказанных документов понадобится рекомендательное письмо о возврате денежных средств за товар. Согласно статье 22 закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец может осуществлять возврат средств в течение десяти дней после получения заявления на возврат от покупателя. Обратная выплата также должна быть зафиксирована в фискальных документах (письмо Минфина от 04.07.2017 г. № 03-01-15/42315).

Как частичный возврат по чеку проводится через ККТ?

Существует несколько способов:

1)Сформировать чек на принимаемый обратно товар в сумме его стоимости, указать в электронной и бумажной версии чека признак «возврат прихода».

2)В случаях, когда сложно выделить товар из общего кассового чека или сумма сделки указана неверно, пробивается аннулирующий чек на общую стоимость, затем формируется новый приходный документ на разницу между суммой по отмененному фискальному документу и размером возврата.

3)Если возвращаемый товар покупался в кредит и часть платежей по процентам уже выплачена покупателем, продавец обязан возместить как стоимость товара, так и расходы покупателя на погашение процентов по займу (согласно пункту 6 статьи 24 закона № 2300-1). В таком случае отдельно формируется фискальный документ о возмещении средств в размере стоимости товара, во втором чеке указывается компенсация процентных выплат.

Данные в чеке на возврат должны ссылаться на исходный кассовый документ, по которому выполняется корректировка. Все оформляемые фискальные документы по возврату должны быть выданы покупателю. Кроме того, при закрытии смены кассиром должен быть составлен отчет о состоянии счетчиков.

Если возвращаемый товар был оплачен наличными, деньги могут быть выданы покупателю из кассы. В случае безналичного расчета, возврат оформляется на карту покупателя.

Если причиной возврата стала ошибка кассира

— Если ошибка обнаружена до того, как клиент ушел, необходимо оформить чек с признаком «возврат прихода» на сумму переплаты;

— Если неточность замечена после ухода покупателя, нужно пробить чек коррекции и приложить к нему объяснительную кассира.

После оформления фискальных документов в конце рабочего дня смена на ККТ закрывается. Результаты всех операций с признаками «расход» и «возврат прихода» должны быть указаны в кассовой книге по РКО, операции по приходам вносятся в учетный регистр по ПКО.

Частичный возврат денег по чеку (онлайн-касса)

chastichnyy_vozvrat_deneg_po_cheku_onlayn-kassa.jpg

Похожие публикации

Применение онлайн-кассы при осуществлении расчетов по сделкам купли-продажи с участием физических лиц является обязательным в соответствии с требованиями закона о ККТ № 54-ФЗ от 22.05.2003 г. Покупателю при приеме денег (в наличной или безналичной форме) выдается кассовый чек, данные о совершенной операции пробиваются через онлайн-ККТ и автоматически отправляются в ФНС. Информация по возвратам и корректировкам сумм по проведенным через кассовый аппарат платежам также должна быть передана в ФНС.

Частичный возврат денег по чеку (онлайн-касса): как оформить

Покупатель может инициировать возмещение уплаченных им денежных средств в полной сумме или частично, если:

осуществляется возврат товара по причине его несоответствия заявленным характеристикам;

производится возврат продукции надлежащего качества в отведенный для этого двухнедельный срок;

кассир озвучил неверную сумму к оплате и принял завышенный размер платежа.

Частичный возврат денег по чеку предусматривает компенсацию средств не по всем позициям в чеке, а лишь по одной или нескольким, пробитым в одном чеке вместе с другими товарами. То есть, клиент запрашивает возмещение не в полной сумме чека, а в размере стоимости одного или нескольких товаров, указанных в нем. Чтобы эта процедура была корректно оформлена и не вызывала вопросов у фискальных органов, необходимо собрать комплект документов, обосновывающих необходимость осуществления возврата:

письменное заявление покупателя, составленное в произвольной форме и завизированное собственноручной подписью заявителя;

акт возврата товара, в котором раскрываются причины обратной приемки реализованной продукции.

После получения этих документов кассир формирует фискальные документы, отражающие изъятие денег из кассы или возврат по безналу. Если на момент обращения покупателя средств в кассе для выплаты возмещения недостаточно, дополнительно потребуется гарантийное письмо о возврате денег за товар. Ст. 22 закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяет продавцу осуществлять обратные выплаты по проданным ранее товарам в течение 10 дней с момента получения заявления от покупателя. На необходимость формирования фискальных документов, отражающих выдачу денег из кассы за возвращаемые товары, указывают и разъяснения Минфина в письме от 04.07.2017 г. № 03-01-15/42315.

Как можно провести через ККТ частичный возврат денег по чеку? Онлайн-касса позволяет сделать это несколькими способами:

Сформировать чек на принимаемый обратно товар в сумме его стоимости, указав в электронной и бумажной версии признак «возврат прихода».

Если выделить товар из общего чека сложно или была неверно указана сумма сделки, можно пробить аннулирующий чек на общую стоимость (признак «возврат прихода») и сформировать новый приходный документ на разницу между суммой по отмененному фискальному документу и величиной возврата (признак «приход»).

Если возвращаемая продукция приобреталась в кредит и часть платежей по процентам была уплачена покупателем, продавец должен возместить не только стоимость товара, но и расходы потребителя на погашение процентов по займу (обоснование – п. 6 ст. 24 закона № 2300-1). В этом случае отдельно фискализируется возмещение денег в размере стоимости товара (признак «возврат прихода»), во втором чеке показывается компенсация процентных платежей (признак «расход»).

В чеке на возврат должен быть отсыл к исходному кассовому документу, по которому производятся корректировки. Все оформляемые фискальные документы по возвратам надо выдать покупателю. В конце рабочего дня кассир составляет отчет о состоянии счетчиков, закрывает смену.

Деньги могут быть выданы заявителю из кассы, если покупка оплачена наличностью. Если первоначальный расчет произведен в безналичной форме, возврат оформляется на карту потребителя.

Что делать, когда причиной возмещения денег покупателю становится ошибка кассира:

При обнаружении неточности до ухода покупателя, оформляется чек с признаком «возврат прихода» на сумму переплаты.

Если ошибка выявлена после ухода клиента, пробивается чек коррекции и к нему прикладывается объяснительная кассира.

После оформления фискальных документов при завершении рабочего дня смена на онлайн-кассе закрывается. Итоги по операциям с признаками «расход» и «возврат прихода» вносятся в кассовую книгу по РКО, приходные операции заносятся в учетный регистр на основании ПКО. При этом важно выделять информацию по расчетам безналом, они не отражаются в кассовой книге.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector